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開始前の確認

Q1. 世界中の地域をダウンロードできますか？

はい。住所検索または地図から世界中の地域を選択してダウンロードできます。ただし、地域ごとの元データの提供範囲や品質により、含まれる詳細情報は異なる場合があります。

Q2. プレビューとダウンロードは何が違いますか？

プレビューは位置、範囲、地形形状を先に確認する段階です。実際のCAD、Rhino、SketchUp、RVT作業ファイルは、決済またはクレジット使用後のダウンロードで生成されます。

Q3. 単発決済とクレジットはどう選べばよいですか？

一度だけ必要な作業には単発決済が適しています。広い範囲については support@stura3d.com までお問い合わせください。

プレビュー

Q1. 無料プレビューは1日に何回利用できますか？

無料プレビューはアカウントの利用期間に関係なく、韓国標準時（KST）基準で1日3回まで利用できます。回数はKSTの午前0時にリセットされ、上限後は翌日まで待つかプレビュー利用券を購入できます。

Q2. プレビューの生成にはどのくらいかかりますか？

平均の生成時間は約3分です。選択範囲や処理状況によっては、最大約20分かかる場合があります。

Q3. プレビュー生成中にエラーが起きた場合、回数は差し引かれますか？

いいえ。プレビュー生成エラーが起きた場合、無料プレビュー回数もプレビュー利用券も差し引かれません。エラー確定前に利用券が差し引かれた場合も、自動的に復元されます。

利用券

Q1. プレビュー利用券はどう充電して使いますか？

韓国標準時（KST）基準の無料プレビュー3回を使い切った後は、合計3回使えるプレビュー利用券を購入できます。利用券は決済日から1か月間有効です。3回券の価格は₩4,900または$4です。

Q2. 月間利用券はどのように利用しますか？

月間利用券は決済後30日間、2D・曲面型・階段型のダウンロードに合計5回利用できます。完成ファイルのダウンロード権限発行時に1回差し引かれ、同じファイルの再ダウンロードでは追加で差し引かれません。自動更新はなく、未使用回数は期限後に繰り越されません。

地形タイプ

Q1. 曲面型と階段型の違いは何ですか？

曲面型は滑らかな3D地形で、敷地検討、建築、ランドスケープ計画に適しています。階段型は等高線に沿って積層された地形で、模型制作や等高線表現に適しています。

Q2. 階段型ダウンロードにはどの地形データが含まれますか？

階段型には等高線間隔別の全体・エリア地形と等高線が含まれます。対応形式には道路や河川などのエリア別レイヤーも含まれ、連続した滑らかな地形が必要な場合のみ曲面型を選びます。

Q3. 等高線間隔はどう選びますか？

曲面型・階段型・2Dは0.5mから5mまで0.1m単位で調整できます。

ファイル形式

Q1. DXF(CAD)ファイルには何が含まれますか？

DXFには等高線、建物輪郭、道路、住所、地籍情報がレイヤー別に含まれます。Revitに読み込む際は、原点を合わせると地形と図面が同じ位置に配置されます。

Q2. 3DM(Rhino)ファイルには何が含まれますか？

3DMにはRhinoで直接開ける3D地形、建物、道路、河川レイヤーが含まれます。階段型では階段地形と等高線作業用レイヤーも提供されます。

Q3. SKP(SketchUp)ファイルには何が含まれますか？

SKPにはSketchUpで直接開ける3D地形、建物、道路、河川レイヤーが含まれます。ファイルはmm単位で保存され、変換なしで開けるよう作成されます。

Q4. OBJ/STLファイルは何に使いますか？

OBJとSTLはレンダリング、3Dプリント、外部ツールへの受け渡しなど、形状確認を優先する作業に適しています。ソフトによって材質やレイヤー情報は制限される場合があります。

Q5. ダウンロードしたデータの縮尺は？

すべてのファイルは実寸1:1基準で生成されます。SketchUp SKPはmm単位、DXF、3DM、RVT用ファイルはm単位です。OBJは単位情報を持ちませんが、座標値はm基準のため、読み込み時にmを選択してください。STLも単位情報を持たず、実際のm座標値をそのまま記録します。3Dプリントソフトがこの値をmmとして読み込む場合、100%のサイズが1:1000スケールになるため、追加の縮小は不要です。

Q6. 3D DXFをArchicadに読み込むには？

DXFを直接開かず、Archicadプロジェクトで File > Interoperability > Merge... を選択してください。3D DXFを選び、Import Model Space content as GDL objectを有効にしてScale X/Yを1.00に設定します。結合後、3D > Generic PerspectiveとView > Zoom > Fit in Windowを実行してください。地形の単位はmです。ZIPには簡単な使用案内も同梱されています。

Q7. RVT(Revit)ダウンロードはどう使いますか？

Webで地形をプレビューした後、提供されるStura3D Revitプラグインをインストールしてください。Revitを再起動してStura3Dプラグインを開くと、プレビューした位置と範囲のRevit用地形をダウンロードしてプロジェクトで利用できます。Revit 2025〜2027に対応しています。

再ダウンロード・保管

Q1. 生成したファイルはどこで再ダウンロードできますか？

生成完了ファイルはログイン後のマイプロジェクトで確認できます。プレビューは生成時点から10日間、ダウンロード済みファイルは初回ダウンロードから10日間再ダウンロードできます。

Q2. サンプルダウンロードは週に何回まで可能ですか？

サンプルダウンロードは韓国標準時（KST）基準で、1アカウントにつき週2回まで利用できます。サンプル範囲は固定で、非常に平坦な地域では階段型サンプルも平坦に見える場合があります。

データ・精度

Q1. 測量用データとして使用できますか？

いいえ。Stura3Dのデータは測量用ではなく、デザイン・設計検討用です。高架道路は対応する原典データがある範囲で反映しますが、測量精度は保証せず、一部の橋、トンネル、洞窟は実際と異なる場合があります。

Q2. 道路が地形や衛星画像と合わないことがあります。

道路と高架道路は、対応する原典データがある範囲で高さと形状を反映します。衛星画像は上空から撮影した2D画像を地形表面に貼るため、高架道路の下の地表にも高架道路の画像が表示されることがあります。撮影時期と道路・建物データの更新時期の違いで位置がずれて見える場合もあります。

返金

Q1. プレビュー利用券は返金できますか？

一度も使用していない利用券は返金できます。1回でも使用した利用券は返金できません。

Q2. 返金はどう受けられますか？

プレビュー資料を十分に確認したにもかかわらず、ダウンロードファイルに品質上の問題がある場合は、利用規約に従って返金申請を審査します。

Account management

Q1. How do I delete my account?

Sign in and open My Projects > Account > Delete account, then re-enter your account email. Email-password accounts also confirm the current password. Download any files you need first because sign-in and project access are restricted after deletion. Payment and dispute records may be retained where required by law.

Q2. How do I change my password?

Open My Projects > Account > Change password and enter your current password plus a new password of at least eight characters. If you forgot the current password, use Forgot password on the sign-in page to receive a reset link by email.

Student, university, and company partnership application

Stura3D provides a partnership program to support students and companies in architecture.

Partnership benefits

Discount benefits are applied within five business days after the agreement is completed.
Student councils and verified universities: 50% / verified companies: 20%

Stura3D partnership conditions and period

Eligibility: The agreement and inquiry must generally be submitted directly by the student council president of the relevant department or faculty, or by the head of the company organization.
Period: Student council, verified university, and verified company benefits reset every March 1 at 00:00 KST. A new verification key is required to continue.
How to apply: Select the application checklist button below, then complete and submit the online form.

Inquiries

サポート時間

サポート時間は平日10:00から17:00までです。

韓国時間です。営業時間外の問い合わせは翌営業日に順次回答します。

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