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开始前确认

Q1. 可以下载全球各地的数据吗？

可以。您可以通过地址搜索或地图选择并下载全球各地的数据。但各地区提供的详细程度可能因源数据的覆盖范围和质量而异。

Q2. 预览和下载有什么不同？

预览用于先确认位置、范围和地形形态。实际 CAD、Rhino、SketchUp、RVT 工作文件会在付款或使用充值券后通过下载生成。

Q3. 应如何选择单次付款和充值券？

只需要一次的工作适合单次付款。如需大范围数据，请联系 support@stura3d.com。

预览

Q1. 每天可以使用几次免费预览？

免费预览不受账号注册时长限制，按韩国标准时间（KST）每个账号每天最多3次。次数在KST午夜重置；用完后可等到次日或购买预览券。

Q2. 生成预览需要多长时间？

平均生成时间约为3分钟。根据所选范围和处理状况，最长可能需要约20分钟。

Q3. 生成预览时发生错误会扣除次数吗？

不会。发生预览生成错误时，免费预览次数和预览券都不会被扣除。如果预览券已先被扣除，错误确认后会自动恢复。

使用券

Q1. 如何充值和使用预览券？

用完韩国标准时间（KST）当天的3次免费预览后，可购买总共可用3次的预览券。预览券自付款日起有效期为1个月。3次券价格为₩4,900或$4。

Q2. 5次使用券如何购买和使用？

5次使用券可随时购买。每张券自购买日起30天内可用于2D、曲面型和阶梯型下载，共5次；持有多张时优先扣减最早购买的使用券。重新下载同一文件不会再次扣除，使用券不会自动续期，未使用次数到期失效。

地形类型

Q1. 曲面型和阶梯型有什么区别？

曲面型是平滑的3D地形，适合基地分析、建筑和景观规划。阶梯型沿等高线分层堆叠，适合模型制作或等高线表现。

Q2. 阶梯型下载包含哪些地形原始数据？

阶梯型包含按等高距生成的完整地形、分区地形和等高线。支持的格式也包含道路、河流等分区图层；只有需要连续平滑表面时才选择曲面型。

Q3. 等高距如何选择？

曲面型、阶梯型和2D可在0.5m至5m范围内按0.1m调整。

文件格式

Q1. DXF(CAD)文件包含什么？

DXF按图层包含等高线、建筑轮廓、道路、地址和地籍信息。导入 Revit 时需对齐原点，使地形和图纸位于同一位置。

Q2. 3DM(Rhino)文件包含什么？

3DM包含可在 Rhino 中直接打开的3D地形、建筑、道路和河流图层。选择阶梯型时，还会包含阶梯地形和等高线工作图层。

Q3. SKP(SketchUp)文件包含什么？

SKP包含可在 SketchUp 中直接打开的3D地形、建筑、道路和河流图层。文件以毫米为单位保存，无需额外转换即可打开。

Q4. OBJ/STL文件用于什么？

OBJ和STL适合渲染、3D打印、传递给外部工具等以形状检查为主的工作。不同软件中材质或图层信息可能受限。

Q5. 下载资料的比例是多少？

所有文件都按真实尺寸1:1生成。SketchUp SKP使用毫米，DXF、3DM和RVT文件使用米。OBJ不包含单位信息，但坐标值以米为基准，因此导入时请选择米。STL也不包含单位信息，并原样记录实际的米坐标值。3D打印软件将这些数值按毫米读取时，100%大小即为1:1000比例，无需再次缩小。

Q6. 如何将3D DXF导入Archicad？

请勿直接打开DXF。请在Archicad项目中选择 File > Interoperability > Merge...，选择3D DXF，并启用Import Model Space content as GDL object。将Scale X/Y设为1.00并合并，然后打开3D > Generic Perspective并执行View > Zoom > Fit in Window。地形单位为米，ZIP中还附有简要使用说明。

Q7. 如何使用RVT(Revit)下载？

在网页中预览所需地形后，安装提供的Stura3D Revit插件。重新启动Revit并打开Stura3D插件，即可下载预览位置和范围对应的Revit地形并用于项目。支持Revit 2025至2027。

重新下载与保存

Q1. 生成的文件在哪里重新下载？

生成完成的文件可在登录后的我的项目中查看。预览可从生成时起查看10天，下载文件可从首次下载起10天内重新下载。

Q2. 样例下载每周可用几次？

样例下载按韩国标准时间（KST）每个账号每周最多2次。样例范围固定，在过于平坦的地区，阶梯型样例也可能呈现为平坦效果。

数据与精度

Q1. 这些数据可以用于测量吗？

不可以。Stura3D 数据用于设计和方案审查，不是测量数据。高架道路会在源数据支持的范围内反映，但不保证测量级精度，部分桥梁、隧道和洞穴可能与实际情况不同。

Q2. 道路与地形或卫星图像不一致。

道路和高架道路会在源数据支持的范围内反映高度和形态。卫星图像会把俯拍的二维影像映射到地形表面，因此高架道路下方的地面也可能显示高架道路影像。拍摄时间与道路、建筑数据的更新时间不同，也可能造成位置偏差。

退款

Q1. 预览券可以退款吗？

未使用过的预览券可以退款。即使只使用过1次，也不能退款。

Q2. 如何退款？

即使已充分检查预览资料，下载文件仍存在质量问题时，我们会按照使用条款审核退款申请。

Account management

Q1. How do I delete my account?

Sign in and open My Projects > Account > Delete account, then re-enter your account email. Email-password accounts also confirm the current password. Download any files you need first because sign-in and project access are restricted after deletion. Payment and dispute records may be retained where required by law.

Q2. How do I change my password?

Open My Projects > Account > Change password and enter your current password plus a new password of at least eight characters. If you forgot the current password, use Forgot password on the sign-in page to receive a reset link by email.

Student, university, and company partnership application

Stura3D provides a partnership program to support students and companies in architecture.

Partnership benefits

Discount benefits are applied within five business days after the agreement is completed.
Student councils and verified universities: 50% / verified companies: 20%

Stura3D partnership conditions and period

Eligibility: The agreement and inquiry must generally be submitted directly by the student council president of the relevant department or faculty, or by the head of the company organization.
Period: Student council, verified university, and verified company benefits reset every March 1 at 00:00 KST. A new verification key is required to continue.
How to apply: Select the application checklist button below, then complete and submit the online form.

Inquiries

支持时间

支持时间为工作日10:00至17:00。

以韩国时间为准。非工作时间收到的咨询将在下一个工作日依次回复。

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