고객센터
미리보기·다운로드
Q1. 미리보기는 하루에 몇 번까지 가능한가요?
무료 미리보기는 계정 이용 기간과 관계없이 한국시간 기준 하루 3회까지 만들 수 있습니다. 횟수는 한국시간 자정에 초기화되며, 모두 사용한 뒤에는 다음 날 다시 이용하거나 미리보기 이용권을 구매할 수 있습니다.
Q2. 미리보기 제작에는 얼마나 걸리나요?
평균 제작 시간은 약 3분입니다. 선택 범위와 자료 처리 상태에 따라 오래 걸리는 경우에는 최대 20분 정도 걸릴 수 있습니다.
Q3. 미리보기 생성 중 오류가 나면 횟수가 차감되나요?
아니요. 미리보기 생성 오류가 발생하면 무료 미리보기 횟수와 미리보기 이용권 모두 차감되지 않습니다. 이용권이 먼저 차감된 뒤 오류가 확정되면 자동으로 복원됩니다.
Q4. 샘플 미리보기는 몇 번까지 가능한가요?
샘플 미리보기는 횟수 제한 없이 이용할 수 있습니다. 샘플 다운로드는 한국시간 기준 계정당 주 2회까지 가능합니다.
Q5. 결제 전에 실제 지형을 볼 수 있나요?
네. 하루 3회 무료 미리보기로 위치, 범위, 지형 형태와 레이어를 확인한 뒤 필요한 파일을 선택할 수 있습니다.
Q6. 한국 지적도도 지형과 함께 받을 수 있나요?
한국 지원 지역에서는 지적 경계를 참고용 레이어로 제공합니다. 2D DXF·SVG와 3DM·SKP·3D DXF에 포함되며 OBJ·STL에는 포함되지 않습니다. 법적 경계나 측량 자료가 아니며, 실제 제공 여부는 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q7. 생성한 파일은 어디서 다시 받을 수 있나요?
생성이 완료된 파일은 로그인 후 내 프로젝트에서 확인할 수 있습니다. 미리보기는 생성 시점부터 10일 동안 확인할 수 있고, 다운로드한 파일은 최초 다운로드 시점부터 10일 동안 재다운로드할 수 있습니다.
Q8. 샘플 다운로드는 몇 번까지 가능한가요?
샘플 다운로드는 한국시간 기준 계정당 주 2회까지 사용할 수 있습니다. 샘플 범위는 고정되어 있으며, 너무 평탄한 지역에서는 계단형 샘플도 평탄하게 제공될 수 있습니다.
Q9. 자료를 측량용으로 사용할 수 있나요?
아니요. Stura3D 자료는 측량용이 아닌 디자인·설계 검토용입니다. 고가도로·교량은 지원되는 원천 데이터 범위에서 반영하지만 측량 정밀도를 보장하지 않으며, 일부 터널·동굴 같은 구조는 실제와 다를 수 있습니다.
Q10. 도로가 지형과 맞지 않거나 위성 이미지와 다르게 보여요.
도로와 고가도로는 지원되는 원천 데이터에 따라 높이와 형태를 반영합니다. 위성 이미지는 위에서 촬영한 2D 영상을 지형 표면에 매핑하므로, 고가도로 아래 지표면에도 고가도로 영상이 나타날 수 있습니다. 촬영 시점과 도로·건물 데이터의 갱신 시점이 달라 위치가 어긋나 보일 수도 있습니다.
결제·이용권·환불
Q1. 어떤 방법으로 결제할 수 있나요?
결제 화면에서 원화(KRW) 또는 달러(USD)로 결제할 수 있습니다. 포인트는 전액 또는 일부 사용할 수 있으며, 이용권은 자동 갱신되지 않는 단건 결제입니다.
Q2. 지형 자료는 어떻게 결제하고 다운로드하나요?
지형 다운로드 페이지에서 위치, 범위, 지형 유형과 파일 형식을 설정한 뒤 미리보기로 결과를 확인하고 결제할 수 있습니다. 무료 미리보기 횟수를 모두 사용했다면 미리보기 이용권을 충전한 뒤 미리보기를 생성할 수 있습니다.
Q3. 미리보기 이용권은 어떻게 결제하고 사용하나요?
홈의 이용요금 또는 내 프로젝트의 이용권 탭에서 3회권을 결제할 수 있습니다. 가격은 ₩4,900 또는 $4이며 결제일부터 30일 동안 사용할 수 있습니다. 한국시간 기준 하루 3회의 무료 미리보기를 모두 사용한 뒤부터 이용권 횟수가 차감됩니다.
Q4. 지형 5회 이용권은 어떻게 구매하고 사용하나요?
홈의 이용요금 또는 내 프로젝트의 이용권 탭에서 ₩79,900 또는 $59로 언제든 구매할 수 있습니다. 이용권마다 구매일부터 30일 동안 2D·곡면형·계단형 다운로드에 5회 사용할 수 있습니다. 완성 파일의 다운로드 권한을 발급할 때 1회 차감되며, 이용권이 여러 개라면 먼저 구매한 이용권부터 사용합니다. 같은 파일의 재다운로드에는 추가 차감되지 않고, 자동 갱신이나 남은 횟수 이월은 없습니다.
Q5. 공모전 자료는 어떻게 결제하고 다운로드하나요?
공모전 자료 페이지에서 대상지와 자료 구성을 미리 확인한 뒤 원하는 자료를 별도로 결제할 수 있습니다. 지형 5회 이용권은 공모전 자료 구매에 사용할 수 없으며, 결제가 완료되면 발급된 다운로드 권한으로 자료를 받을 수 있습니다.
Q6. 미리보기 이용권은 환불할 수 있나요?
결제일부터 7일 이내이고 한 번도 사용하지 않은 미리보기 이용권은 환불을 요청할 수 있습니다. 1회 이상 사용한 미리보기 이용권은 환불할 수 없습니다.
Q7. 지형 5회 이용권은 환불할 수 있나요?
결제일부터 7일 이내이고 한 번도 사용하지 않은 지형 5회 이용권은 환불을 요청할 수 있습니다. 1회 이상 사용한 이용권은 환불할 수 없습니다. 여러 이용권을 구매했다면 환불 조건은 이용권별로 판단합니다.
Q8. 공모전 자료는 환불할 수 있나요?
다운로드 권한이 발급되지 않은 미사용 결제는 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 권한이 발급되거나 다운로드가 시작된 뒤에는 단순 변심에 따른 환불이 제한됩니다. 파일이 손상됐거나 회사 문제로 자료를 받을 수 없는 경우에는 수정 파일 제공, 권한 복구 또는 환불로 처리합니다. 주최기관의 일정·대상지 변경이나 공모전 취소, 이용자의 제출 실패만으로 이미 제공된 자료를 환불하지 않습니다.
Q9. 환불은 어떻게 받나요?
미리보기 자료를 충분히 검토했음에도 불구하고 다운로드 파일에 품질 문제가 있는 경우, 이용약관에 따라 환불 요청을 검토합니다.
지원 자료
Q1. 다운로드한 자료의 축척은 어떻게 되나요?
모든 파일은 실제 크기 1:1 기준으로 만들어집니다. SketchUp SKP는 mm 단위이고, DXF, 3DM, RVT용 파일은 m 단위입니다. OBJ는 파일 자체에 단위 정보가 없지만 좌표값은 m 기준이므로 가져올 때 m로 설정하세요. STL도 단위 정보 없이 실제 m 좌표값을 그대로 기록합니다. 3D 프린팅 프로그램에서 이 값을 mm로 읽으면 100% 크기가 1:1000 축척이 되므로 추가로 축소할 필요가 없습니다.
Q2. 곡면형과 계단형의 차이는 무엇인가요?
곡면형은 부드러운 3D 지형으로 대지 검토, 건축, 조경 계획에 적합합니다. 계단형은 등고선을 따라 층층이 쌓인 지형으로 모형 작업이나 등고선 표현에 적합합니다.
Q3. 계단형 다운로드에는 어떤 지형 원본이 제공되나요?
계단형은 등고 간격별 전체·영역 지형과 등고선을 제공합니다. 지원 형식에는 도로·하천 등 영역별 레이어도 함께 포함되며, 곡면형은 연속된 부드러운 지형 표현이 필요할 때 선택합니다.
Q4. 등고 간격은 어떻게 선택하나요?
곡면형·계단형 및 2D 자료는 0.5m부터 5m까지 0.1m 단위로 조정할 수 있습니다.
Q5. DXF 파일에는 무엇이 포함되나요?
DXF에는 등고선, 건물 윤곽, 도로, 주소, 지적도 정보가 레이어별로 들어갑니다.
Q6. 3DM 파일에는 무엇이 포함되나요?
3DM에는 Rhino에서 바로 열 수 있는 3D 지형, 건물, 도로, 하천 레이어가 들어갑니다. 계단형을 선택하면 계단형 지형과 등고선 작업용 레이어가 함께 제공됩니다.
Q7. SKP 파일에는 무엇이 포함되나요?
SKP에는 SketchUp에서 바로 열 수 있는 3D 지형, 건물, 도로, 하천 레이어가 들어갑니다. 파일은 mm 단위로 저장되며 별도 변환 없이 열 수 있게 제작됩니다.
Q8. OBJ 파일에는 무엇이 포함되나요?
OBJ에는 3D 지형 메쉬와 재질 정보가 포함되며, 곡면형은 선택에 따라 위성 이미지 텍스처가 함께 제공될 수 있습니다. 지적도와 문자 등 2D 레이어는 포함되지 않습니다.
Q9. STL 파일에는 무엇이 포함되나요?
STL에는 3D 지형 형상만 포함됩니다. 재질, 위성 이미지 텍스처, 지적도와 문자 등 2D 레이어는 포함되지 않아 3D 프린팅과 형상 확인에 적합합니다.
Q10. 3D DXF를 Archicad에서 어떻게 불러오나요?
DXF를 직접 열지 말고 Archicad 프로젝트에서 File > Interoperability > Merge...를 선택하세요. 3D DXF를 고른 뒤 Import Model Space content as GDL object를 켜고 Scale X/Y를 1.00으로 설정해 병합하세요. 3D > Generic Perspective에서 View > Zoom > Fit in Window를 실행하면 지형을 확인할 수 있습니다. 지형 단위는 m이며, ZIP에 간단한 사용 안내가 함께 들어 있습니다.
Q11. RVT 다운로드는 어떻게 이용하나요?
웹에서 원하는 지형을 미리본 뒤 제공되는 Stura3D Revit 플러그인을 설치하세요. Revit을 다시 실행하고 Stura3D 플러그인을 열면 미리보기한 위치와 범위의 Revit용 지형을 내려받아 프로젝트에서 사용할 수 있습니다. Revit 2025부터 2027까지 지원합니다.
Q12. RVT 파일에는 무엇이 포함되나요?
RVT에는 전체 원본 지형과 건물, 지적도가 제공되며 도로·인도·하천·호수·부두·바다·철도는 각각 독립된 3D 객체로 함께 제공합니다.
계정 관리
Q1. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후 내 프로젝트 > 계정관리 > 계정삭제에서 가입 이메일을 다시 입력하세요. 이메일 로그인 계정은 현재 비밀번호도 확인합니다. 탈퇴하면 로그인과 프로젝트 접근이 제한되므로 필요한 파일을 먼저 내려받아 주세요. 결제·분쟁 관련 기록은 관계 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
Q2. 비밀번호는 어떻게 변경하나요?
로그인 후 내 프로젝트 > 계정관리 > 비밀번호 변경에서 현재 비밀번호와 8자 이상의 새 비밀번호를 입력하세요. 현재 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 가입 이메일로 재설정 링크를 받을 수 있습니다.
Q3. 제휴 할인은 어떻게 신청하나요?
고객센터의 제휴 신청에서 학생회·인증대학 또는 기업 유형을 선택해 신청서를 제출해 주세요. 소속 단체의 대표자나 정식 권한을 받은 담당자가 신청해야 하며, 제출 후 담당자가 검토해 승인 여부를 안내합니다.
Q4. 제휴 인증코드는 누구에게 받을 수 있나요?
제휴가 승인되면 Stura3D 담당자가 신청 대표자의 이메일로 인증키를 발급합니다. 소속 구성원은 학생회장, 기업 대표자 등 해당 단체의 신청 대표자에게 인증키를 받아 계정관리의 제휴 인증키 입력란에 등록하면 됩니다.
학생·대학·기업 제휴 신청
Stura3D는 건축 분야 학생 및 기업 여러분의 지원을 위해 제휴 서비스를 운영하고 있습니다.
제휴 혜택
- 협약 완료 시 영업일 기준 5일 내로 할인 혜택이 적용됩니다.
- 학생회·인증대학 : 50% / 인증기업 : 20%
Stura3D 제휴 서비스 신청 조건 및 기간
- 조건 : 협약서 작성과 문의는 원칙적으로 소속 학과/학부의 학생회장 또는 기업 단체장이 직접 작성해주셔야 합니다.
- 기간 : 학생회·인증대학과 인증기업 제휴 혜택은 매년 3월 1일 0시(KST)에 초기화됩니다. 계속 이용하려면 새 제휴 인증키를 발급받아야 합니다.
- 신청 방법 : 아래 신청서 작성 전 확인 사항 버튼을 통해 온라인으로 작성 및 제출해 주세요.
문의사항
상담운영시간 안내
상담 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
한국 기준이며, 운영시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
2D 지형도
안내 자료를 준비 중입니다.
3D 곡면형
안내 자료를 준비 중입니다.
3D 계단형
안내 자료를 준비 중입니다.
사이트 다이어그램
안내 자료를 준비 중입니다.
지형 단면
안내 자료를 준비 중입니다.
그림자 시뮬레이션
안내 자료를 준비 중입니다.
자료 출처
전 세계 공통
데이터 출처
- Mapzen/AWS Terrain Tiles
- Satlas
- Copernicus DEM
- NASADEM
- OpenStreetMap
- Overture Maps
라이선스
- 원천 제공기관별 이용약관 및 라이선스 적용
원문 출처
https://registry.opendata.aws/terrain-tiles/
https://satlas.allen.ai/
https://registry.opendata.aws/copernicus-dem/
https://lpdaac.usgs.gov/products/nasadem_hgtv001/
https://www.openstreetmap.org/copyright
https://overturemaps.org/download/
대한민국
데이터 출처
- 국토지리정보원
- VWorld
라이선스
- 원천 제공기관별 이용약관 및 라이선스 적용
원문 출처
https://www.ngii.go.kr/
https://www.vworld.kr/