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Antes de começar

Q1. Posso baixar dados de qualquer lugar do mundo?

Sim. Você pode selecionar e baixar locais do mundo todo pela busca de endereço ou pelo mapa. Os detalhes disponíveis podem variar conforme a cobertura e a qualidade dos dados de origem de cada região.

Q2. Qual é a diferença entre pré-visualização e download?

A pré-visualização permite conferir local, área e forma do terreno. Arquivos CAD, Rhino, SketchUp e RVT são gerados no download após pagamento ou uso de créditos.

Q3. Como escolher entre pagamento avulso e créditos?

Pagamento avulso é indicado para um único trabalho. Para áreas grandes, entre em contato pelo support@stura3d.com.

Q4. Quantas pré-visualizações gratuitas posso criar por dia?

Cada conta tem três pré-visualizações gratuitas por dia, de acordo com o horário padrão da Coreia (KST), sem limite de idade da conta. A cota é renovada à meia-noite KST; depois de esgotá-la, aguarde o dia seguinte ou compre um passe.

Q5. Como compro e uso passes de pré-visualização?

Depois de usar as três pré-visualizações gratuitas do dia KST, você pode comprar um passe de pré-visualização com três usos no total. Cada passe é válido por um mês a partir do pagamento. O passe de três usos custa ₩4,900 ou $4.

Q6. Quanto tempo leva a geração da pré-visualização?

A geração leva cerca de 3 minutos em média. Dependendo da área selecionada e das condições de processamento, pode levar até cerca de 20 minutos.

Q7. Um uso é descontado se ocorrer um erro na pré-visualização?

Não. Se a geração da pré-visualização falhar, nem a cota gratuita nem o passe são descontados. Se um passe tiver sido descontado antes da confirmação do erro, ele será restaurado automaticamente.

Tipos de terreno

Q1. Qual a diferença entre terreno suave e em degraus?

O suave é uma superfície 3D contínua para estudo de terreno, arquitetura e paisagismo. O em degraus segue curvas de nível e serve para maquetes ou representação por contornos.

Q2. O que vem no download em degraus?

Inclui terreno completo e por áreas conforme o intervalo das curvas, além das curvas de nível. Os formatos compatíveis também incluem camadas por área para estradas e rios; escolha o terreno suave apenas quando precisar de uma superfície contínua.

Q3. Como escolher o intervalo de curvas?

Para terreno suave, em degraus e 2D, escolha de 0,5m a 5m em passos de 0,1m.

Formatos de arquivo

Q1. O que inclui o DXF (CAD)?

Inclui curvas de nível, edifícios, vias, endereços e cadastro por camadas. No Revit, alinhe a origem para terreno e desenho ficarem na mesma posição.

Q2. O que inclui o 3DM (Rhino)?

Inclui terreno 3D, edifícios, vias e rios em camadas para abrir no Rhino. O tipo em degraus inclui também camadas de terreno e contorno.

Q3. O que inclui o SKP (SketchUp)?

Inclui terreno 3D, edifícios, vias e rios prontos para abrir no SketchUp. O arquivo usa milímetros e não precisa de conversão.

Q4. Para que servem OBJ/STL?

OBJ e STL servem para render, impressao 3D ou envio a ferramentas externas quando a forma e o foco. Materiais e camadas podem ser limitados.

Q5. Qual é a escala dos arquivos?

Todos os arquivos são gerados em escala real 1:1. SKP usa milímetros; DXF, 3DM e RVT usam metros. OBJ não armazena a unidade, mas suas coordenadas usam metros; importe-o em metros. STL também não armazena a unidade e mantém inalterados os valores numéricos em metros. Se um programa de impressão 3D interpretar esses valores como milímetros, o tamanho de 100% corresponderá à escala 1:1000; não é necessário reduzir novamente.

Q6. Como importar um 3D DXF no Archicad?

Não abra o DXF diretamente. Em um projeto do Archicad, escolha File > Interoperability > Merge..., selecione o 3D DXF e ative Import Model Space content as GDL object. Defina Scale X/Y como 1.00, faça a fusão e use 3D > Generic Perspective e View > Zoom > Fit in Window. O terreno está em metros, e o ZIP inclui um breve guia de uso.

Q7. Como usar o download RVT (Revit)?

Depois de pré-visualizar o terreno na web, instale o plugin Stura3D Revit fornecido. Reinicie o Revit e abra o plugin Stura3D para baixar no projeto o terreno do Revit correspondente ao local e à área pré-visualizados. Compatível com Revit 2025–2027.

Redownload e armazenamento

Q1. Onde posso baixar novamente?

Arquivos prontos ficam em Meus projetos após login. Pré-visualizações ficam 10 dias e arquivos baixados podem ser baixados novamente por 10 dias desde o primeiro download.

Q2. Quantos downloads de amostra posso usar?

Cada conta tem 2 downloads de amostra por semana, segundo o horário padrão da Coreia (KST). A área é fixa e, em regiões muito planas, a amostra em degraus também pode parecer plana.

Dados e precisao

Q1. Posso usar os dados para levantamento topográfico?

Não. Os dados da Stura3D servem para design e análise de projeto, não para levantamento topográfico. Vias elevadas são incluídas quando os dados de origem permitem, mas a precisão de levantamento não é garantida e algumas pontes, túneis ou cavernas podem diferir da realidade.

Q2. As estradas não coincidem com o terreno ou a imagem de satélite.

Estradas e vias elevadas refletem altura e forma quando os dados de origem permitem. A imagem de satélite projeta uma vista 2D captada de cima sobre o terreno; por isso, a via elevada também pode aparecer no solo abaixo dela. Diferenças entre as datas de captura e atualização também podem causar desalinhamentos.

Reembolsos

Q1. Posso receber reembolso por um passe de pré-visualização?

Você pode receber reembolso se o passe não tiver sido usado. Um passe não pode ser reembolsado após um único uso.

Q2. Como pedir reembolso?

Se o arquivo baixado apresentar um problema de qualidade apesar da análise cuidadosa da pré-visualização, avaliaremos o pedido de reembolso conforme os Termos de Uso.

Account management

Q1. How do I delete my account?

Sign in and open My Projects > Account > Delete account, then re-enter your account email. Email-password accounts also confirm the current password. Download any files you need first because sign-in and project access are restricted after deletion. Payment and dispute records may be retained where required by law.

Q2. How do I change my password?

Open My Projects > Account > Change password and enter your current password plus a new password of at least eight characters. If you forgot the current password, use Forgot password on the sign-in page to receive a reset link by email.

Student, university, and company partnership application

Stura3D provides a partnership program to support students and companies in architecture.

Partnership benefits

Discount benefits are applied within five business days after the agreement is completed.
Student councils and verified universities: 50% / verified companies: 20%

Stura3D partnership conditions and period

Eligibility: The agreement and inquiry must generally be submitted directly by the student council president of the relevant department or faculty, or by the head of the company organization.
Period: Student council, verified university, and verified company benefits reset every March 1 at 00:00 KST. A new verification key is required to continue.
How to apply: Select the application checklist button below, then complete and submit the online form.

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O suporte funciona em dias uteis, das 10:00 as 17:00.

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